常见问题

位置和许可证

WellWin96 来自哪里？
我们的总部位于菲律宾，亚洲第一个博彩管辖区。

WellWin96有执照吗？
是的，WellWin96 在亚洲第一个博彩管辖区——菲律宾的 First Cagayan Leisure and Resort Corporation 获得完全许可并受到严格监管。

新成员

我如何注册一个帐户？
只需点击“立即加入！”并填写您的详细信息
首先，您需要选择您的用户名和密码。您的用户名必须同时包含字母和数字，例如WellWin96。确保创建一个易于记住的用户名，因为这是您访问网站和玩游戏的方式。其次，提供您的电子邮件地址、名字和姓氏以及您的手机号码。

完成简单的注册过程后，您现在可以进行存款并开始使用您的帐户玩游戏。

帐户问题

我忘记了密码。我该怎么办？
进入首页，点击“登录”
点击“忘记密码”以恢复您的帐户密码。
提供您注册的“电子邮件地址”和“安全问题和答案”
您将收到一封关于如何重置帐户密码的电子邮件。

我忘记了我的用户名/电子邮件地址。我该怎么办？
您需要联系客户服务部寻求帮助。
提供 ID 以进行帐户验证。

为什么我的WellWin96 帐户被封锁？
在大多数情况下，如果您的帐户被阻止，则意味着触发了安全协议。此协议旨在防止欺诈或诈骗企图攻击您的帐户。帐户被阻止的一些常见原因是：
您的密码和/或用户名已连续 3 次输入错误。

• 滥用奖金
• 拥有多个帐户
• 违反WellWin96 条款和条件的任何部分

根据原因，解锁通常需要不到 24 小时。如果您遇到这种情况，请联系我们的在线聊天代表寻求帮助。

银行

WellWin96接受的货币选择？
马来西亚令吉

每笔交易的最低存款额是多少？
在线支付和本地银行转账 = MYR20

每笔交易的最高存款额是多少？
在线支付和本地银行转账 = MYR50,000。
要增加您的限额，您可以联系客户服务或您的 VIP 主机。

最低提款金额是多少？
每笔交易的最低提款金额为 MYR100.00

每笔交易最多可以提取多少？
每笔交易的最高提款额为 MYR250,000。要增加您的限额，您可以联系客户服务或您的 VIP 主机

我的存款需要多长时间才能获得批准？
一旦提供了所需的正确信息并且玩家确认了请求，我们就会有一个专门的系统来处理所有请求，存入的金额将立即反映在您的帐户余额中。

我如何提取我的奖金？
请注意，您的体育、老虎机和娱乐城余额在您的游戏帐户下，如果您想从游戏余额中提款，请转到您的仪表板并单击“转移”。
从选项“转移自”中选择，例如，体育博彩。 “转移到”您的主钱包并添加金额。
成功转移资金并反映到您的主钱包后，您现在可以继续在“提款选项卡”下提出提款请求。
通过提供所有必要的详细信息完成提款申请表，然后单击“提交”。您可以要求提取 MYR20.00（最低金额），最多为您账户的全部余额。如果我们确信您已遵守我们的条款和条件、所有 AML 和欺诈筛查要求以及与活动和任何相关奖金有关的所有规则，则应向您支付款项。

如果由于某种原因无法批准付款请求，客户服务代表将与您联系。

兼容设备

我可以在移动设备上玩吗？
是的，支持所有移动设备。

我可以直接从我的浏览器玩吗？
从您的浏览器即时玩游戏为您提供了更好、更广泛的游戏选择。

系统要求

这仅作为一般指南，不能用于解决在WellWin96 中玩游戏时出现的任何错误或争议事件。

个人电脑：
操作系统：Windows XP +
处理器：1.2 GHz +
DirectX：9.0c +br /> 内存：1GB +
硬盘空间：1GB+
插件：Adobe Flash 9 +
输入：Keyboard and Mouse
浏览器：适用于所有浏览器，但最适合 Google Chrome

互联网或 Wifi 连接

MAC:
操作系统：Mac OS X Tiger 10.4 +
> 处理器：1.83 GHz Intel Core Duo +
内存：1GB +
硬盘空间：1 GB +
插件：Adobe Flash 9 +
浏览器：适用于所有浏览器
互联网或 Wi-Fi 连接
移动的：
操作系统：任何Android和IOS版本
设备：智能手机、平板电脑或移动设备
输入：触摸屏
网络连接
PC 和 Mac 的最低速度
1MB/s + 下载
512kb + 上传
移动设备的最低速度
无线网络、3G、4G

故障排除

为什么我的电脑/移动设备屏幕冻结？
为什么游戏加载不出来？
为什么游戏会滞后？
为什么我的浏览器没有响应？
为什么赌场应用程序没有响应？
在计算机、Mac 计算机和/或移动设备上播放时

一次只运行 1 个窗口或 1 个程序；同时运行太多程序会降低性能。

关闭所有在后台运行的应用程序

当您不再玩游戏时，请务必从浏览器或移动应用程序中注销

如果加载时间比平时长，请检查您的互联网信号

如有必要，重新启动您的计算机、路由器、计算机和/或移动设备。

如果您使用的是移动设备，则必须重置数据网络（将其关闭，然后再打开），并检查是否正确检测到您的 3G/4G 数据信号或 Wi-Fi

我还有更多问题要问。我找不到我正在寻找的答案。我的问题没有解决。我想投诉。我对WellWin96有意见和建议。我又需要帮助了。单击每个页面右下角的聊天图标，与我们的客户服务 LiveChat 代表交谈。我们的 LiveChat 全年 365 天、每周 7 天、每天 24 小时在线 - 随时准备为您提供最好的服务。因此，请放心，只要有与WellWin96 相关的问题，就可以随时获得帮助。也欢迎提出意见和建议。